Política de Devolución y Cambio de Adatenight.com

En Adatenight.com nos esforzamos por garantizar que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Si decides devolver o cambiar un producto, haremos que el proceso sea lo más sencillo posible.

Condiciones principales:

  • Las devoluciones y cambios son posibles dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
  • El producto debe estar en estado nuevo o con signos mínimos de uso y conservar su embalaje original.

Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

Rechazo del producto al momento de la entrega:

Si deseas rechazar la entrega:

  1. Escríbenos a [email protected] indicando:

    • El número de pedido y la fecha.
    • El número de seguimiento (si el producto ya ha sido enviado).
    • El motivo del rechazo o devolución.

  2. Si el producto aún está en tránsito, informa al mensajero que rechazas la entrega.

  3. Si el producto ya ha sido recibido, sigue estos pasos:

    • Espera la llamada del mensajero para coordinar la recogida.
    • Imprime la etiqueta de envío que te enviaremos.
    • Prepara el producto y coloca la etiqueta en el paquete.

El reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles después de recibir el producto.

Productos defectuosos o errores en el pedido:

Si detectas daños o errores en el pedido, contacta con nosotros en [email protected] e incluye:

  • El número de pedido y la fecha.
  • El número de seguimiento.
  • Fotos o videos del problema, junto con una breve descripción.
  • Tu preferencia: reembolso en un plazo de 7 días hábiles o un reemplazo gratuito.

Proceso de reemplazo:

  • Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución para que la imprimas.
  • El mensajero se pondrá en contacto para coordinar la recogida del paquete.
  • Una vez recibido el producto, enviaremos el reemplazo en un plazo de 0 a 3 días hábiles.
  • El reemplazo no tendrá ningún costo adicional.

Proceso de devolución:

  • Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico. Imprímela y colócala en el paquete.
  • El mensajero te contactará para recoger el producto.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. El reembolso será gestionado en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

Costos:

  • Las devoluciones y reemplazos no generan costos adicionales.
  • El reembolso se realiza en un plazo de 7 días hábiles.
  • Los gastos de envío en caso de rechazo también son gratuitos.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos a [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarte!